MODULE 7

Service d’information et Outils de communication

Programme et contenu PCIE 

Ce module est constitué de deux parties, portant sur l'Information (Internet) et la Communication (courrier électronique).

 

⇒ Connaître les notions associées à Internet, Intranet, et la sécurité.

⇒ Connaître les fonctions principales du navigateur, ses paramètres principaux.

⇒ Savoir naviguer sur le Web, rechercher efficacement, utiliser un formulaire.

⇒ Sauver des pages ou du contenu, télécharger un fichier.

⇒ Connaître les avantages du courrier électronique et avoir des notions sur d'autres systèmes de communication : RSS, Podcast, SMS, VoIP.

⇒ Paramètres principaux de la messagerie, connaître quelques règles de la Netiquette

⇒ Composition d'un message et bonnes pratiques à suivre dans les composants, le contenu, et les destinataires.

⇒ Réception, envoi, transfert de messages, attachements.

⇒ Gestion et organisation du courrier : dossiers, liste de distribution, gestion efficace et productive de son courrier.

» Concepts de base

⇒ Comprendre le terme WWW (Web), world-wide web).

⇒ Comprendre le mot Internet.

⇒ Connaître les termes : HTTP, URL, hyperlien, lien hypertexte, FAI (fournisseur d'accès), FTP.

⇒ Connaître les composants d'une adresse web.

⇒ Comprendre ce qu'est un Navigateur et ses utilisations.

⇒ Comprendre ce que fait un Moteur de recherche et en connaître certains; apprécier l'exactitude des informations lues sur Internet.

⇒ Comprendre le terme Fil d'information (RSS) et pourquoi on s'y inscrit.

⇒ Comprendre le terme Podcast et pourquoi on s'y inscrit.

» Notions importantes sur la sécurité

⇒ Savoir comment identifier un site protégé : https, symbole de sécurité dans le navigateur.

⇒ Savoir ce qu'est une signature digitale.

⇒ Comprendre le terme encryptage de données et ses usages.

⇒ Connaître les dangers d'infection par les sites Web : virus, logiciels espions (spyware), prise de contrôle (cheval de Troie).

⇒ Comprendre le terme Cookie et à quoi il sert.

⇒ Connaître le terme système pare-feu (Firewall).

⇒ Savoir que les réseaux doivent être protégés par une identification de l'utilisateur.

⇒ Connaître les risques associés à une activité en ligne : transmission de données personnelles, harassement moral, cible de hackers.

⇒ Connaître quelques possibilités du contrôle parental : limitations de classes de sites Web ou de jeux en ligne, de temps d'usage.

Téléchargements

Téléchargez le programme de formation, standard, détaillé au format PDF en cliquant sur le lien suivant

» Premiers pas avec le Navigateur

⇒ Ouvrir et fermer le Navigateur.

⇒ Entrer une adresse URL.

⇒ Ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation, un nouvel onglet.

⇒ Arrêter le chargement d'une page.

⇒ Actualiser une page.

⇒ Utiliser l'aide en ligne.

» Paramètres

⇒ Définir ou changer la page de démarrage (page d'accueil).

⇒ Voir et supprimer l'historique.

⇒ Permettre ou interdire les Pop-up (fenêtres de publicité).

⇒ Permettre ou interdire les Cookies.

⇒ Vider le Cache et les fichiers temporaires Internet.

⇒ Montrer ou cacher les barres d'outils, la barre d'état.

» Naviguer sur le Web

⇒ Activer un lien.

⇒ Naviguer entre les pages déjà visitées dans la session.

⇒ Revenir à la page de démarrage.

⇒ Afficher des URLS déjà visitées en utilisant la barre d'adresses ou l'historique.

» Signets et Favoris

⇒ Créer un signet (favori) pour une page Web visitée.

⇒ Ouvrir une page associée à un signet.

⇒ Créer ou supprimer un dossier de signets.

⇒ Ajouter une adresse de page Web à un dossier, gérer les dossiers de signets.

» Formulaires

⇒ Savoir remplir un formulaire sur Internet en utilisant des listes déroulantes, boutons radio, cases à cocher.

⇒ Soumettre ou remettre à zéro un formulaire.

» Utilisation d'un moteur de recherche

⇒ Connaître quelques moteurs de recherche par leur nom.

⇒ Effectuer une recherche d'informations.

⇒ Savoir améliorer la recherche en utilisant des critères et en les combinant.

⇒ Utiliser une encyclopédie ou un dictionnaire sur le Web.

» Sauvegarde d'informations

⇒ Enregistrer une page Web sur disque.

⇒ Télécharger un document : texte, image, son, vidéo, logiciel, et connaître les droits d'utilisation : copyright, utilisation privée ou publique, droits d'auteurs.

⇒ Prendre des composants de page et les placer dans un autre document.

» Préparation à l'impression

⇒ Orientation, taille papier, marges.

⇒ Aperçu avant impression.

⇒ Choisir des options d'impression : page, sélection de texte, nombre de copies, imprimante.

» Concepts et termes de base

⇒ Comprendre le terme messagerie électronique (email, courrier).

⇒ Comprendre les composants d'une adresse électronique.

⇒ Comprendre le mot SMS (Short Message Service).

⇒ Comprendre le terme VoIP (Voice over Internet Protocol) et ses usages.

⇒ Comprendre les avantages de la messagerie instantanée : échange en temps réel, connaissance des contacts en ligne, coût faible, transfert de fichiers.

⇒ Connaître le concept de Communauté Virtuelle et quelques exemples : réseaux sociaux, forums Internet, forums de discussions (Tchat), jeux en ligne.

» Notions sur la sécurité

⇒ Réception de courriers non attendus.

⇒ Comprendre le terme Hameçonnage (Phishing).

⇒ Dangers du corps de message ou des documents attachés relativement aux infections par virus.

⇒ Connaître la notion de signature électronique.

» Bonnes pratiques sur le courrier électronique

⇒ Connaître les avantages du courrier électronique : (rapidité, coût) et les inconvénients (saturation, destinataires cachés).

⇒ Connaître les principes de la Netiquette : brièveté dans les messages ou les réponses, politesse, précision, écriture sans fautes.

⇒ Connaître les problèmes liés aux attachements de courrier : taille maximale, engorgement des boîtes ou espaces courrier, restrictions et autorisations.

⇒ Savoir différencier les cases A: CC: et Cci: dans le type de destinataire d'un message à envoyer.

» Envoyer un message

⇒ Ouvrir et fermer sa messagerie, un message électronique.

⇒ Créer un nouveau message.

⇒ Utiliser intelligemment les fonctions Copie (Cc) et Copie cachée (Cci) pour mettre un destinataire.

⇒ Savoir définir un objet (titre) pour le message.

⇒ Copier un texte depuis une autre source dans un message.

⇒ Attacher un fichier, enlever un attachement.

⇒ Sauver un courrier en cours comme brouillon.

⇒ Corps du message : contenu, vérification orthographique.

⇒ Envoyer un message, définir une priorité d'envoi.

» Recevoir du courrier et répondre

⇒ Savoir utiliser avec intelligence les fonctions Répondre à l'émetteur ou Répondre à tous.

⇒ Transférer (faire suivre) un message.

⇒ Ouvrir ou enregistrer sur le disque dur un document attaché.

⇒ Aperçu avant impression, impression d'un courrier.

» Améliorer sa productivité

⇒ Gérer les colonnes d'affichage de la boîte de réception : date, auteur, objet, ajuster les tailles.

⇒ Répondre en reprenant le message origine : activer et désactiver.

⇒ Marquer un message, repérer les messages marqués.

⇒ Changer l'état lu ou non lu d'un message.

⇒ Gérer les barres d'outils et boutons de barre d'outils, le Ruban, les colonnes d'affichage.

⇒ Utiliser l'aide en ligne.

» Organiser, rechercher, trier

⇒ Rechercher un message : par émetteur, par titre, par date, par mot-clé.

⇒ Tri des messages : par émetteur, par date, par sujet.

⇒ Créer un dossier de courrier, supprimer un dossier.

⇒ Déplacement ou copie de messages dans les dossiers.

⇒ Suppression de messages, gérer la boîte de réception.

⇒ Restaurer un message depuis la Corbeille (dossier des messages supprimés).

⇒ Vider le dossier des messages supprimés.

» Listes de distribution

⇒ Ajouter, mettre à jour, enlever des correspondants (contacts) au carnet d'adresses.

⇒ Mettre à jour le carnet d'adresses à partir d'un courrier arrivé.

⇒ Créer, mettre à jour, supprimer une nouvelle liste de distribution.

Vous pouvez nous contacter par mail assbl-association@orange.fr
ou par téléphone 09.73.55.31.97*
*Nos permanences téléphoniques sont ouvertes le mardi et le jeudi de 10h00 à 12h00.

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